FAQ
📦 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos colis sont expédiés sous 24 à 72h. Livraison garantie sous 5 jours ouvrés maximum, partout en France.
Quel transporteur utilisez-vous ?
Nous utilisons La Poste, livraison à domicile ou en point relais selon votre préférence.
Proposez-vous un numéro de suivi ?
Oui, il vous est envoyé automatiquement dès l’expédition de votre commande.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est offerte dès 50 € d’achat, selon les produits.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Toutes les cartes bancaires (Visa, MasterCard…), ainsi que PayPal et Apple Pay.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées et 100% sécurisées.
🔁 Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Nous n’acceptons pas les retours de produits ouverts. Pour les produits non utilisés, le délai légal de rétractation est de 14 jours.
Quel est le délai de remboursement ?
7 jours ouvrés maximum après réception et validation du retour.
🌿 Produits & Utilisation
Vos produits sont-ils fabriqués en France ?
Oui, sauf indication contraire visible sur la fiche produit.
Puis-je les utiliser enceinte ou sous traitement ?
Demandez toujours conseil à votre médecin avant toute prise si vous êtes enceinte ou sous traitement médical.
Peut-on combiner plusieurs produits ?
Oui, nos produits sont conçus pour être complémentaires.
Contiennent-ils du sucre, gluten, additifs ?
Consultez chaque fiche produit : la composition est toujours précisée.
Sont-ils testés en laboratoire ?
Oui, tous nos produits sont testés pour garantir leur efficacité et leur sécurité.
📩 Service client
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@sentaya.fr ou via WhatsApp au +33 7 71 26 11 86. Réponse sous 24h ouvrées.
🔥 La marque Sentaya
Pourquoi choisir Sentaya ?
Parce que chaque besoin mérite une solution naturelle, propre et efficace. Vous ne choisissez pas un produit, mais un rituel de transformation.
À qui s’adresse Sentaya ?
À toutes celles et ceux qui veulent reprendre le contrôle de leur énergie, leur bien-être et leur équilibre naturellement.